La empresa de software Palantir ha sido objeto de escrutinio y ha generado indignación pública por su papel en la campaña de deportaciones masivas del Presidente Donald Trump, la guerra ilegal de Estados Unidos en Irán y el ataque genocida de Israel contra Gaza.
Sin embargo, un conjunto de documentos obtenidos por la Electronic Frontier Foundation (EFF) revela que los tentáculos de la notoria empresa tecnológica han llegado hasta el sistema de salud estadounidense, incluido un programa piloto de Medicare ampliamente criticado que utiliza modelos de IA para revisar las solicitudes de servicios médicos.
Los documentos incluyen una solicitud de Zyter, una empresa de tecnología sanitaria que los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) seleccionaron para participar en el programa piloto de Medicare conocido formalmente como Modelo de Reducción de Servicios Ineficientes e Inapropiados (WISeR). La solicitud de Zyter menciona que Palantir “proporciona infraestructura de software de misión crítica para CMS” y otras agencias gubernamentales, así como para “varias” compañías de seguros. Zyter utiliza la infraestructura de software de Palantir, señaló la EFF.
Otro documento afirma que Palantir proporciona “soluciones de toma de decisiones basadas en IA” para “entidades del gobierno federal y clientes aseguradores importantes como Humana, Cigna y Blue Shield of California”.
El Centro para la Educación en Salud y Democracia, un grupo sin fines de lucro fundado por Wendell Potter, ex ejecutivo de seguros de salud convertido en denunciante, publicó el martes un informe que analiza los documentos revelados por la EFF, centrándose en las “afirmaciones previamente no divulgadas sobre la integración de los productos de Palantir Technologies por parte de las principales aseguradoras de salud”.
“A medida que las aseguradoras de salud utilizan la IA con mayor frecuencia, se asocian con algunas de las corporaciones tecnológicas más grandes del país. Sin embargo, muchas de estas relaciones, incluidas las tecnologías que se utilizan y los fines para los que sirven, siguen siendo en gran medida desconocidas para el público”, señala el informe. “Dado que estas asociaciones ya existen, las aseguradoras de salud deberían hacer públicos de inmediato todos los acuerdos con proveedores que impliquen el uso de datos de pacientes”.
El programa piloto WISeR se estrenó este año y hasta el momento se ha implementado en Nueva Jersey, Ohio, Oklahoma, Texas, Arizona y el estado de Washington. Informes de prensa y documentos internos revelan que el programa se implementó apresuradamente y ha generado confusión y retrasos en la atención médica para las personas mayores. Los proveedores seleccionados para participar en el experimento reciben un porcentaje del valor estimado de una reclamación denegada, lo que, según los críticos, crea un incentivo perverso para rechazar las reclamaciones de seguros.
El Centro para la Educación en Salud y Democracia exigió en su nuevo informe que las compañías de seguros “publiciten de inmediato todos los acuerdos con proveedores que impliquen el uso de datos de pacientes”. Sin dicha información, advirtió el grupo, el público desconocerá datos clave, como el grado de participación de la IA en las decisiones de cobertura.
“Los pacientes no deberían tener que preguntarse si un algoritmo no revelado influyó en la determinación de su cobertura, si su información médica se compartió con una empresa tecnológica externa o si un sistema automatizado fue evaluado en cuanto a su precisión antes de afectar su atención médica”, concluyó el informe. “A medida que la IA se integra cada vez más en los seguros de salud, no se le debería permitir tomar decisiones que alteren la atención médica, especialmente cuando fue diseñada por una empresa que prioriza el lucro sobre la salud del paciente”.
Potter, ex ejecutivo de Cigna que ahora es un crítico acérrimo de la industria de seguros privados y partidario de Medicare para todos, escribió en una serie de publicaciones en redes sociales que “sé cuánto prefieren mantener estas empresas a puerta cerrada”. “Ahora nos enteramos de que Palantir también ha estado operando tras esas puertas”, escribió Potter. “¿Está la tecnología de Palantir ayudando a las aseguradoras a decidir qué tratamientos médicos se aprueban o se deniegan? ¿Y por qué nos enteramos de estas relaciones recién ahora?”
* Publicado por Common Dreams.
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